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售后服务



   本着“以客户为中心”的宗旨,维视图像不断的改进售后服务质量,努力让顾客得到贴心的售后服务,满意、放心的购买维视图像产品。 

(一)保修有关规定的定义

   产品保修期:开始日期以收到产品之日起(如不能追溯收货日期,则按照产品序列号条码之出库日期推算),最低不少于12个月。

(二)保修服务?#20449;?/span>

  1、包退货服务
   保修?#34892;?#26399;第1至7天,如所购产品由于产品自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,可选择退货、换货或者免费维修。

  2、免费换货服务
   保修?#34892;?#26399;第8至30天如所购产品由于自身问题导致不能正常工作的,经售后服务工程师测试确认后,您可以选择更换或者免费维修。

  3、免费维修服务
   保修?#34892;?#26399;第31日至保修?#34892;?#26399;终止,如所购产品出现保修范围内的?#25910;鮮保?#24744;可以选择维视图像售后服务为您提供免费保修。

(三)保修范围

   属以下情况之一的维视图像(Microvision)产品,维视图像不提供免费保修服务,但用户可选择有偿维修。

  1、不能出示产品?#34892;?#20445;修凭证,产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没?#34892;?#21015;号或产品型号或编号与产品实物不相符合的。

  2、产品超出维视图像(Microvision)所规定的保修期限。

  3、未依据产品使用?#24471;?#20070;或未依据?#24471;?#20070;所指示的产品工作环境使用、维护、保管所导致的?#25910;蝦退?#22351;。

  4、由非维视图像(Microvision)售后人员修理、更改或拆卸而造成的?#25910;?#25110;损坏。

  5、因?#36153;埂?#33104;蚀、高温、坠落、异物进入、不良用电环境?#30830;?#27491;常原因而导致?#25910;?#25110;损坏的。

  6、意外事故或其它不可抗拒力造成的损坏。

  7、当您需要获得有偿服务?#20445;?#21487;与我们的售后服务人员进行联系与协商。

(四)产品返修方式

   用户的产品需要维修服务?#20445;?#35831;联系售后服务人员得到相应的保修服务。除用户特别要求亲自取件外,维视图像会及时?#30740;?#22797;产品寄还用户。

【注意事项】

   维修品在寄出?#20445;?#35831;填写《产品返修单》(表格可向我公司售后服务部所索取)。写明准确的地址、电话、传真、联系人,以便我们能和您及时联系及维修品准确返回,同时写明产品?#25910;?#25551;述,以便工程师能准确迅速地为您提供维修服务;

   若无特殊需要,请不要在送修的产品中附带周边硬件,线缆等物品,如有特殊需要请事先和本公司联系并另附相关清单,以免造成不必要的损失。

   请谨慎选择寄?#22836;?#24335;和运输商并购买运输保险,维视图像不承担您在?#23454;?#36807;程中所造成的损失。

(五)热线电话和远程技术支持

   我公司已经在随机附送的《售后服务卡》上附有公司的客户服务联系方式,无论是合作伙伴?#25925;?#26368;终用户,如果对我们的产品在使用过程中有任何的疑问,都可通过电话或发邮件至我们的售后服务部咨询。维视图像售后服务工作时间是:每周一?#26519;?#20116;,每天8小?#20445;?#33410;假日休息。售后服务工程师在接到用户的报修信息后会在1个小时内与用户确认解决方案。


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售后服务电话:(西安)029-82565372 (?#26412;?/span>)010-58246502

Email:[email protected]


?#26412;?#21338;科创新机器视觉技术有限公司  | 京ICP备15021655-1号     地址:?#26412;?#24066;朝阳区北苑路168号中安盛业大厦8层

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